Студия маркетинга и копирайтинга Павла Шевцова
Продающие тексты для малого и среднего бизнеса
Получите бесплатную консультацию:

ОПЕРАЦИЯ "Ы": ОФОРМЛЯЕМ КАРТОЧКУ ТОВАРА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Просьба читателям! После прочтения отпишите в комментариях, все ли понятно? Сложилась ли в голове картинка? Это важно! И поможет мне выдавать более полный и полезный контент. Не стесняйтесь задавать вопросы в комментариях или добавляйтесь в друзья: https://vk.com/id398440511. Всегда рад пообщаться...

Как выглядит идеальная карточка товара в интернет-магазине? Разумеется, для каждой ниши шаблон будет своим. Где-то требуется детально описать, как пользоваться товаром. Где-то решающую роль сыграют фото. Или даже видео. Ниже рассмотрим шаблон, который можно адаптировать почти к любому товару:

Универсальный шаблон карточки товара

Универсальный шаблон карточки товара

Скажу сразу, идея не моя. Позаимствовал я ее в блоге ТексТерры еще в 2015 году. С тех пор успешно использую как базовый прототип. Дальше уже идет «кастомизация» под конкретную нишу и товар.

А теперь бегло пройдемся по каждому блоку.

Header – «шапка» вашего интернет-магазина

Карточка товара – шапка интернет-магазина «Кенгуру»

Карточка товара – шапка интернет-магазина «Кенгуру»

Какая информация тут нужна? Прежде всего, это:

  • логотип и название магазина;

  • контакты – телефоны, электронная почта, кнопки социальных сетей, быстрые ссылки на месенджеры (если посетитель не свяжется с вами в 1 клик, то не свяжется, скорее всего, совсем);

  • быстрые ссылки: на личный кабинет, на корзину, на избранные товары.

Основное меню

3 клика нужно, чтобы попасть на любую карточку товара в интернет-магазине «Кенгуру»

3 клика нужно, чтобы попасть на любую карточку товара в интернет-магазине «Кенгуру»

Нужно организовать категории и подкатегории так, что бы с главной страницы пользователь мог попасть на любую карточку товара в 2–3 клика. Этим нужно озаботиться еще на этапах проектирования и прототипирования вашего интернет-магазина.

Удобная навигация – «хлебные крошки»

«Хлебные крошки» в карточке товаров

Прежде всего, это делается для удобства пользователя – можно быстро вернуться на 1–2 шага назад. Скажем, перейти в раздел «ФУТБОЛКИ, МАЙКИ, ПОЛО» или еще выше – в раздел «ОДЕЖДА» (см. скриншот).

Однако «хлебные крошки» – важный элемент и в плане SEO:

  • Повышают «поведенческие факторы» – пользователи дольше остаются на сайте, просматривают больше страниц. А значит, поисковые системы будут ранжировать ваш интернет-магазин выше, чем конкурентов.

  • Улучшают внешний вид сниппета в выдаче Google, что делает его привлекательным для пользователей, которые активнее переходят на ваш сайт. Таким образом, вы получаете еще больше целевых переходов при тех же затратах.

  • Оптимизируют сайт за счет перелинковки. Каждый раздел – это дополнительная ссылка на внутреннюю страницу. Однако важно, чтобы не было циклических ссылок, т. е. страница не должна ссылаться на саму себя (последний раздел, т. е. открытая страница, всегда неактивен).

  • Ускоряют индексацию страниц. Официально поисковики такой информации не дают. Но мои личные тесты и наблюдения это подтверждают.

Заголовок – добавляйте выгоду

Чего в карточке на скриншоте выше не хватает, так это заголовка. Вернее, он есть. Но расположен, на мой взгляд, не совсем удачно – ниже, чем нужно:

заголовок в карточке товара расположен не удачно

Заголовок в этой карточке товара расположен неудачно

Такой заголовок частично выполняет свою функцию с точки зрения SEO, но не притягивает к себе внимание. Это связано с тем, что пользователю читают страницу по траектории, напоминающей букву F.

Здесь такое расположение заголовка в какой-то мере, этот оправдано. Основной акцент сделан на фотографию. Именно она притягивает взгляд. Тем не менее, мне кажется, что магазин мог бы значительно увеличить продажи, просто немного подняв заголовок и сделав его визуально более привлекательным. Хотя, повторюсь, это только мое предположение – точку в этом вопросе поставит только A/B тест.

А вот пример правильно расположенного заголовка:

Правильное расположение заголовка в карточке товара

Правильное расположение заголовка в карточке товара

Но чем «грешат» 99,9 % интернет-магазинов, это полное наименование товара в заголовке. И только. Я же советую добавлять в заголовок, помимо наименования, еще и мощную выгоду. Ведь, в первую очередь, заголовок должен продавать товар человеку, а потом уже «нравиться» поисковым машинам.

Сравните:

Призыв и выгода в заголовке повышают конверсию карточки товара на 7–8 %Призыв и выгода в заголовке повышают конверсию карточки товара на 7–8 %

В июле с одним из клиентов мы провели эксперимент – в одном из разделов его интернет-магазина у карточек товаров поменяли все заголовки (просто к наименованию товара добавили выгоду). Продажи (по сравнению с предыдущим месяцем) выросли в среднем на 7 %, а средний чек – с 3 до 4,7 тысяч рублей (все логично – у более дорогих товаров и выгоды, как правило, сильнее).

Цепляющие фотографии – что это такое?

Прежде всего, это профессиональные фото. Если снимаете людей, пусть это будут опытные модели, которые знают, как «себя подать». Предметная съемка – вообще отдельное направление в фотографии. Тут столько нюансов, что не хватит и книги, чтобы рассказать обо всем. Тем более, что я в этом вопросе далеко не гуру. И даже не любитель. Поэтому совет будет таким – не экономьте. Заплатите специалистам. Это дорого, но фотографии делают 1 раз, а работают на вас они постоянно.

Однако мало выкладывать просто хорошие фото. Карточка товара должна «цеплять». То есть вызывать эмоции.

Сравните (фото с сайта ozon.ru):

Фото в карточке товара должно вызывать эмоцииФото в карточке товара должно вызывать эмоции

Если говорить о качественной предметной съемке, то тут нет равных Apple. Просто посетите официальный интернет-магазин компании. Вот уж действительно, нет слов – одни эмоции.

Карточка товара в магазине Apple – минимализм и функциональность, ничего лишнего

Обратите внимание, как лаконично, но при этом функционально все оформлено. Раз, два, три... И телефон за почти 80 000 рублей уже у вас в корзине. Ничего лишнего. Даже описание скрыто под кнопкой «ОБЗОР». Кстати, это не просто несколько строк, а полноценный лендинг, который здорово бьет по «болям» целевой аудитории. И, конечно же, куча сногсшибательных фотографий, призванных «раскачать» ваши эмоции.

Цена – стоит ли ее прятать?

Мое мнение – цена должна быть всегда. И совершенно напрасно вы боитесь, что она кого-то испугает. Да, стоимость – это один из важных критериев принятия решения при покупке. Но далеко не единственный.

Представьте себе такую ситуацию... В большинстве ресторанов чашка кофе стоит плюс/минус одинаково. Пусть это будет 300 рублей. Тут вам рассказывают про бар, где та же чашка кофе стоит уже 3 000. Ваша реакция? Лично у меня, как минимум, возникает желание пойти туда и посмотреть, что же там за кофе такой особенный. То есть цена не отпугивает. Напротив, она вызывает интерес. Я НЕ говорю нет. Но я хочу, чтобы эту стоимость мне обосновали. Если продавец сможет это сделать, то получит свои 3 000 рублей.

Есть и еще один аргумент, почему цена должна быть. Важно отсеять лишнюю аудиторию. Допустим, если я зашел в тот же бар и у меня нет 3 000 рублей, то продавец все равно не сможет продать мне свой кофе. Как бы ни старался. Так зачем тогда выпрыгивать из трусов тратить рекламный бюджет?

В общем, надеюсь, что убедил...

Теперь о том, как с ценой работать. Посмотрите на скриншот ниже:

Карточка товара у Amazon

Карточка товара у Amazon

Это карточка товара в интернет-магазине Amazon. Кто не в курсе, именно его основатель Джефф Безос второй год подряд возглавляет рейтинг самых богатых людей планеты (по версии Forbes). А теперь обратите внимание на то, как Amazon работает с ценой:

Есть стоимость товара – $667.99, есть цена, которую платит клиент – $374.00 и есть, внимание, сумма, которую клиент экономит – $293.99 (44%).

В чем фишка? Почему не просто скидка 44 %? Тут все дело в психологии. Чтобы понять, как это работает, проведите такой эксперимент:

Возьмите 3 ведра воды. В первом вода пусть будет горячей – настолько, чтобы вы едва могли засунуть в него руку. Во втором – теплой. И в третьем – холодной. Теперь левую руку опустите в ведро с горячей водой, а правую – в ведро с холодной. Отлично. Теперь обе руки поместите в ведро с теплой водой. Какая в нем вода? Холодная или горячая? Каждая рука ощущает по-разному.

Так и с ценами... Сначала человек видит $667.99, после этого $374.00 – совсем недорого. А $293.99, которые остаются у него в кармане, помогают принять верное решение. Если же мы показали бы человеку сразу реальную цену – $374.00, то он, с большой долей вероятности, воспринимал бы ее как «более дорогую».

Чтобы к этому прийти, Amazon потратил на тесты годы. Вы же можете применить эти знания прямо сейчас. И это почти ничего не будет вам стоить. Вот почему полезно следить за конкурентами и читать наш блог ;-) Однако это только один из приемов «продажи» цены. О других читайте в статье: «Продажа цены от А до Я».

Описание товара – много или мало?

Владельцы интернет-магазинов, как правило, впадают в 2 крайности:

  • написано слишком много, 90 % – вода;

  • написано слишком мало – нельзя сделать осознанный выбор.

Что касается «воды» и размытого на 2 000 знаков описания, все в этой статье из блога ТексТерры. Я же хочу заострить внимание как раз на противоположном – описания или нет вовсе, или оно совсем «куцое».

Каким должно быть «идеальное» описание?

  • Информативным – помогите человеку сделать выбор. Подключайте образные сравнения: «телефон, толщиной со спичечный коробок», «футболка сидит как вторая кожа» и т. д. Но дайте и необходимый минимум характеристик (как правило, на отдельной вкладке).

  • Опирающимся на критерии, важные для ЦА – чтобы узнать, как люди выбирают ваш продукт, читайте статьи на тему «как выбрать...».

  • Цепляющим – покажите, как ваш продукт решит именно их проблему. Делайте упор на выгоды. Хлопок позволяет коже дышать, а 2 % эластана не дают вещи потерять форму? Так скажите об этом.

  • Вызывающим доверие – каждое слово вам придется доказать. Используйте рейтинги, отзывы, лайки и другие социальные доказательства. Здорово, если вы можете оперировать результатами исследований, вашу продукцию хвалят эксперты и/или лидеры мнений. Не обязательно все это помещать непосредственно в карточку, можно просто дать ссылку на обзор товара у популярного блогера, например.

Подведем итоги

Ваша карточка товара должна дать посетителю исчерпывающую информацию. Иначе он пойдет за ней к конкурентам. Обязательно должны быть сведения по доставке и оплате (как правило, на отдельных страницах, но ссылку на них стоит добавить в каждую карточку). В шапке обязательно разместите контакты для быстрой связи. И не прячьте цену.

Что касается описания, то оно должно быть достаточно длинным и подробным, чтобы дать ответ на следующие вопросы:

  • Что продается?

  • Зачем это мне, как моя жизнь станет лучше?

  • Почему купить нужно именно здесь?

  • Почему прямо сейчас?

  • Почему я должен вам верить?

Не больше, но и не меньше...


 

PS: Хотите еще больше фишек? Запишитесь на бесплатную консультацию (форма в шапке страницы) или свяжитесь со мной напрямую (с 8.00 до 22.00 по Москве).


 


 

Другие интересные статьи

Ваша заявка успешно отправлена

Товар успешно добавлен в корзину

Оформит заказ