Студия маркетинга и копирайтинга Павла Шевцова
Продающие тексты для малого и среднего бизнеса
Получите бесплатную консультацию:

КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО

Есть простой способ намертво привязать к себе партнера или клиента – благодарность. Зачем ждать «особого случая»? Благодарите за любое положительное для вас действие. Человек репостнул ваш пост в социальных сетях? Отправьте официальное благодарственное письмо. Пусть оно будет коротким, всего несколько слов. Но вы удивитесь, какой мощный эффект это даст. Особенно, когда человек не ожидает.

Писать текст благодарственного письма можно и в других ситуациях. Нужно выразить лояльность начальнику? Поблагодарить коллегу? Или поощрить сотрудника? Нет ничего проще.

И вот перед вами форма благодарственного письма…

Вы смотрите на него. Пишите одно предложение, второе. Зачеркнули. Слишком напыщенно. Пробуете еще раз. Теперь звучит пошло. А может в стихах?

И так – не так, и эдак...

Без паники. Любой макет благодарственного письма – это просто текст. Вернее, один из его видов. И, как всякий текст, пишется он по определенному шаблону или образцу – о нем в самом конце. Сначала переберем кучу примеров написания благодарственных писем, чтобы все показать наглядно и не объяснять на пальцах.

Общие правила при оформлении благодарственного письма

И начнем с 3 правил, на которых, как на 3 китах, и держится образец, который обычно имеют ввиду профи, когда говорят про то, как писать благодарственное письмо:

  • Забудьте про «канцеляризмы». К примеру, меня откровенно бесит «деловой стиль». Работаете в b2b? Отлично. Но ведь вы – человек. И общаетесь с человеком. Так почему не разговаривать так, будто вы встретились на улице? К черту эти «разрешите вам выразить», «рады сообщить» и «не будете ли вы так любезны». Бррр... Аж «мурашки» по коже. А как написать благодарственное письмо так, чтобы его, как минимум, прочитали (обычно у меня просят конкретный образец)? Начните прямо с выгоды. С того, за что конкретно вы благодарны. Важно понять суть. А кучу конкретных примеров вы найдете ниже.

  • Пишите от души. Пишите, если испытываете эмоциональный подъем. Как правильно написать благодарственное письмо? Не нужно это делать «для галочки». Если вам так плохо, что хочется выть, а вы пишите, то заряд у послания будет соответствующим. И будьте уверены, человек это почувствует. Может и не поймет, что конкретно не так. Но отклика у него такая благодарность не вызовет.

  • Пишите сами. Не нужно искать готовое. Не нужно долго думать и вспоминать, как пишется благодарственное письмо. Не нужно «качать из интернета». Берите и пишите. Каждый человек – личность. Он неповторим. Поэтому нельзя благодарить под копирку.

И самое важное – у вас получится. Заставьте себя в это поверить.

Виды благодарственных писем

Для удобства предлагаю собственную классификацию:

  • кому писать?

  • за что благодарить?

В зависимости от того, кому мы отправляем благодарственное письмо, выбираем манеру и стиль общения. К примеру, над коллегой можно и подшутить. А вот клиент или начальник такой юмор вряд ли оценят. Но и «впадать в официоз» нельзя.

Поехали...

Благодарственное письмо организации

Проще всего дать готовый образец. Но я так делать не буду. Выше я не зря писал, что благодарственное письмо организации – не важно, за сотрудничество ли с вашим предприятием вы выражаете признательность, или за что-то другое, должно быть искренним. А какая искренность, если вы каждому пишите под копирку? Вместо этого разберем 4 конкретных примера в b2b: для строительной, транспортной, клининговой и юридической компании, причем я не дам готовый образец, но подробно разберу текст – объясню, как и почему использую тот или иной прием. А также поговорим про благодарственное письмо индивидуальному предпринимателю. При этом я постараюсь дать вам понимание того, как работает сама механика. Чтобы вы не копировали кого-то, а могли в любой ситуации за несколько минут сами составить удобоваримый текст благодарственного письма для компании – не важно, за сотрудничество или просто за хорошую работу.

Важное отступление

Пока вы ждете такое письмо от клиентов или поставщиков, конкуренты радостно потирают руки. Они-то давно «просекли» – ждать смысла нет, нужно действовать. Даже если клиент и «родит» наконец что-то в стиле «спасибо, все было круто», толку не будет. Вам ведь нужно, чтобы благодарственное письмо за проделанную работу, скажем, для строительной компании работало на новые и новые продажи, а не просто занимало место на сайте? Тогда берем инициативу в свои руки...

Прежде всего, задаем точные вопросы:

  1. Почему вы обратились именно к нам?

  2. Какие проблемы нам удалось решить, как мы улучшили вашу ситуацию?

  3. Каков финансовый результат сотрудничества? Помогли ли мы вам сэкономить деньги?

  4. Что можете сказать о наших менеджерах и ребятах, с которыми вы непосредственно общались? Что именно вам понравилось?

Клиенту проще ответить на конкретные вопросы, чем доставать информацию из головы. А получаете толковый материал для текста благодарственного письма к своей организации и адекватную обратную связь.

Еще лучше, если изначально у клиента были страхи и сомнения, но в процессе вы их развеяли. Пусть обязательно об этом расскажет. А может вы столкнулись с какой-то нестандартной проблемой и успешно с ней справились? Это тоже будет интересно вашим потенциальным заказчикам. Когда вы не используете готовый образец, текст благодарственного письма за сотрудничество получается живым, и не важно, кому оно пишется – человеку, небольшой фирме, крупному предприятию или некоммерческой организации.

Вы опросили с десяток клиентов и получили обратную связь. Что дальше? Ведь ответ на вопрос и письмо – это разные вещи. Ваши клиенты – люди. Они могут:

  • стесняться;

  • не уметь выражать мысли на бумаге;

  • бояться показаться смешными;

  • быть занятыми;

В конце концов, им может быть просто лень выдумывать текст или искать подходящий образец благодарственного письма за сотрудничество к вашей организации.

Поэтому, в 90 % случаев, свой отзыв вы получите... скорее всего, никогда не получите...

По статистике, через 72 часа о вас просто забудут.

Что делать? Пишем образец благодарственного письма за выполненную работу для организации сами, на основании ответов клиента. Это не обман. Ведь подпись все равно ставит клиент. Вы просто облегчаете ему задачу.

Только никогда не берите факты из головы. И приукрашивать тоже не стоит. Есть негативные моменты? Обязательно об этом пишите. Но не забудьте снабдить размещенное на сайте благодарственное письмо, скажем, за помощь в организации мероприятия своим комментарием – как вы «разрулили» ситуацию с этим клиентом и что сделали, чтобы в будущем это не повторилось. Такие послания вызовут намного больше доверия.

Ниже, как и обещал, несколько примеров благодарственного письма организации:

Благодарственное письмо для строительной компании

...

Ребята, спасибо за человеческое отношение

Вы большие молодцы! Когда выбирали подрядчика, изучили больше 15 претендентов. Вы – единственная компания, где к нам отнеслись тепло и с заботой. Не просто отправили безликую смету и до свидания. Нет. Вы всегда готовы помочь, идете на компромисс. Ваши менеджеры внимательно слушают и, что важнее, слышат клиентов. Спасибо вам за это.

Особая благодарность Анечке Виноградовой, которая вела наш проект от начала и до конца, постоянно была на связи и отвечала на наши, порой глупые, вопросы.

Прораб Виктор Сергеевич – профи с большой буквы. Благодаря предложенному им решению, мы сэкономили больше 2,7 млн рублей. Ребята тоже все молодцы – работают быстро и слаженно, как единый организм.

Особенно понравилось, ваше отношение к работе. Вот вроде и мелочь – убрать за собой мусор. Но помещение сдали сверкающим и хирургически чистым – приятно.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

...

Что тут особенно? Письмо написано человеком, для человека. Поэтому «цепляет». Чего стоит «Анечка». Видели в когда-нибудь в официальной переписке такое? Не менеджер Анна Васильевна, а именно Анечка. Взрывает мозг, верно? Нам только того и надо...

Во-первых, человеку будет приятно. Во-вторых, это письмо не для вас, не для вашего клиента и даже не для Анечки. Это для ваших новых клиентов. Они будут читать и примерять на себя. «Человеческие» нотки в благодарственном письме помогают «растопить лед». Зачем писать про «индивидуальный подход»? Продемонстрируйте это.

Пишем с душой – именно это работает. Но все-таки добавляем фамилию. Скатываться до откровенной фамильярности все же не стоит. К руководителю компании – только по имени-отчеству. Даже если отношения позволяют назвать ее «Светиком». И прораб не Витя, а Виктор Сергеевич. В этом случае имя и отчество можно заменить фамилией, т. е. мы могли написать «Барышев – профи с большой буквы». А вот «Витек – профи с большой буквы» – звучит смешно. Эту грань нужно чувствовать.

И ради меня – не используйте канцеляризмы. «Разрешите выразить вам благодарность» никогда не сделает вас солидным. Наоборот, это напрочь убивает желание читать письмо.

Хотите произвести впечатление? В глазах потенциального клиента вес вашей компании добавят примеры, когда вы успешно справились с теми или иными проблемами (а с ними вы сталкиваетесь чуть ли не каждый день). Помните, ваши будущие клиенты все проецируют на себя. Если вы справились сейчас, то «разрулите» ситуацию и потом, когда будете работать с ними.

Сравните:

  • Вы просто хорошо делаете свою работу – все говорят об этом. Вы – лишь один из общей серой массы. Да и почему, собственно, клиент должен вам поверить? Он–то живет не в вакууме. Он – вне той идеальной картины мира, что вы нарисовали у себя на сайте. Он – профи в своей сфере, особенно если мы говорим про b2b. И скорее всего, вы далеко не первый подрядчик, с которым он работает.

или

  • Вы показываете, как решаете проблемы. Не корчите из себя Д'Артаньяна, а честно говорите: «Да, иногда нас подводят поставщики. Это мы решаем вот так и так» или «Да, порой проект совершенно не привязан к реальности. В таком случае мы предлагаем такие-то решения».

Как вы думаете, кому поверят и кого выберут? Еще лучше, когда подобные истории рассказываете не вы, а ваши клиенты (или все-таки вы, но от их имени). Вот такие благодарственные письма работают. Такие отзывы на вашем сайте читают. Это то самое, что приводит вам новых клиентов.

Благодарственное письмо для транспортной компании

...

Ребята, спасибо за доставленный точно в срок груз

Так получилось, что были вынуждены сменить транспортную компанию, очень переживали – предыдущий подрядчик сильно подвел. У вас совсем молодая компания, но рекомендовал хороший знакомый, поэтому решились. И не прогадали...

Честно говоря, были на грани паники, когда груз застрял на таможне. У нас очень жесткий контракт и сроки крайне важны. Очень приятно, что вы взяли все на себя и оперативно разрулили ситуацию.

Груз доставлен в целости и сохранности. А главное, точно в срок. Теперь и мы смело можем .рекомендовать вас как надежного партнера.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

...

Что здесь ценного для вашего пока читателя, но в будущем клиента?

  • у вас мало опыта, но это возражение отработано просто филигранно;

  • у вас есть «завязки» на таможне, в случае чего вы оперативно решите проблему;

  • вам можно доверить ценный груз и не переживать за сроки;

  • вы в принципе готовы брать на себя ответственность и решать проблемы (это важно!).

Вам не хватит и книги, чтобы поселить эти мысли в головы читателей. Зато ваш клиент сделает это в несколько предложений. Объясняется это просто – люди верят таким же, как они сами. Если отзыв написан протокольным языком, в стиле секретаря профкома или следователя УГРО, то читать не будут. А вот если писал коллега – «такой же, как он сам», такому сообщению поверят.

Благодарственное письмо для клининговой компании

...

Ребята, спасибо за ответственный подход

Вы – наши ангелы-хранители. Честно говоря, уже и не представляем, как обходились без вашей помощи раньше. Вы незаметны, но вы везде. Вот уже 3 года, как пыль в кабинетах исчезает будто сама по себе, в санузлах никогда не кончается туалетная бумага и чисто как в операционной, полы в коридорах сверкают. Даже дверные ручки всегда тщательно вымыты. Мы понимаем, как это непросто. И ценим вашу заботу.

Отдельно хотим отметить кристальную честность ваших сотрудников. В кабинете спокойно можно оставить ценные вещи и даже деньги – все останется на своих местах.

Спасибо, что вы с нами.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

Вот такое короткое и незамысловатое письмо. Что увидит здесь потенциальный заказчик?

  • честные и профессиональные работники;

  • работают быстро и незаметно;

  • не мешают рабочему процессу.

Благодарственное письмо для юридической компании

...

Ребята, спасибо, что бьетесь до победы

Благодаря вашему упорству и профессионализму мы сэкономили 15,3 млн рублей. Если бы не ваша настойчивость, мы бы не только потеряли деньги. Гораздо важнее, что вы сумели отстоять репутацию компании.

Спасибо, что не боитесь наживать врагов, бьетесь до последнего, несмотря на ранги и звания. Спасибо, что ставите интересы клиента превыше всего.

Не каждый решится вот так спорить с заказчиком и биться до последнего за его выгоду, когда даже сам клиент фактически готов сдаться.

Спасибо, что вы с нами.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

А теперь давайте честно... Если бы юридическая помощь была нужна вашей компании, заинтересовал бы вас такой отзыв? Уверен, что да.

Давайте разберем, почему...

  1. Каждый клиент мечтает, чтобы юрист ставил его интересы даже выше собственных.

  2. Тут есть конкретная материальная выгода – это аргументирует экспертность, вы понимаете, что в этой компании трудятся профи.

  3. Подсознательно вы хотите, что юрист избавил вас от проблемы, взял ее на себя. Вы не хотите об этом думать, вам проще заплатить и забыть о проблеме.

Месседж такой: у нас работают профи, мы все возьмем на себя, будем биться за ваши интересы «до последнего патрона».

«Ок, на таких делах юристы и строят свой бренд. А что, если таких побед нет?» - скажите вы.

Послание может быть и другим:

...

Ребята, спасибо, что у нас все хорошо

Вот уже 3 года, как мы забыли о проблемах с поставщиками и клиентами. Все договора проработаны настолько четко, что наши риски минимальны.

Спасибо, что вы с нами.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

Тут нет какого-то громкого решения проблемы. Наоборот, месседж в том, что юридическая компания как раз-таки делает все возможное и невозможное, чтобы этих проблем избежать. И это тоже результат. И это тоже важно для новых клиентов.

Благодарственное письмо предпринимателю

Тут возможны 2 варианта:

  1. Вы – тот самый предприниматель и вам нужны отзывы для поиска новых клиентов. В этом случае вы пишите сами, но на основе полученной от клиента обратной связи (еще раз обращаю внимание – ничего не выдумываете из головы!). Важно, чтобы сообщение снимало возражения новых клиентов и подчеркивало важные для них выгоды.

  2. Предприниматель – ваш заказчик. Вы плотно поработали и хотите сделать его своим постоянным клиентом. Тут можно и нужно благодарить за любую мелочь. Важно, чтобы самому предпринимателю было приятно. Фишка – благодарить нужно тогда, когда он этого не ждет.

Ниже рассмотрим обе ситуации, т. к. подход к написанию писем будет разным.

Вы пишите благодарственное письмо сами себе

...

Владимир Михайлович, спасибо вам большое

Вот уже 3 года, как мы забыли о проблемах с поставщиками и клиентами. Все договора проработаны настолько четко, что наши риски минимальны. Штатный юрист обходился в 3 раза дороже, а толку было мало.

Рады, что вы с нами.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

Тут все почти также, как писали для организации. Отличие только в том, что обращаемся не к коллективу, а конкретно к предпринимателю, причем по имени-отчеству. Потом клиент отпечатает текст на фирменном бланке и поставит свою подпись.

Вы пишите благодарственное письмо руководителю организации – своему заказчику

...

Владимир Михайлович, спасибо, что скачали мою новую книгу

Мне правда очень приятно. Надеюсь, она принесет вам ощутимую пользу и вы останетесь довольны. С удовольствием отвечу на любые вопросы, смело пишите в личку.

Кстати, как вам результаты последнего текста?

PS: в благодарность за потраченное время ловите скидку – 10 % на следующий заказ

С уважением, Павел Шевцов, руководитель

Студии эффективного копирайтинга

Да, вы угадали. Такие письма пишутся «не просто так». В этом конкретном случае у меня несколько целей:

  • сделать человеку приятно, удивить;

  • напомнить о себе;

  • получить обратную связь;

  • ненавязчиво подтолкнуть к продолжению сотрудничества.

Важно: совсем не обязательно все это запихивать в один образец благодарственного письма организации за проделанную работу. Иногда можно просто удивить клиента, сделать приятное. Даже если он ничего не закажет сразу, потом он о вас обязательно вспомнит.

Однако благодарить можно не только предпринимателя или организацию. Ниже рассмотрим несколько частных случаев, чтобы вы могли сориентироваться в любой ситуации.

Благодарственное письмо генеральному директору

Благодарственное письмо руководителю предприятия могут писать:

  • сотрудники,

  • клиенты,

  • партнеры,

  • подрядчики,

  • сам директор (от лица клиента и на основании обратной связи от него).

Каждое из таких сообщений преследует свои цели:

  • выразить лояльность руководству,

  • получить скидку или иную выгоду,

  • укрепить неформальные отношения,

  • продолжить сотрудничество,

  • привлечь новых клиентов.

Соответственно, и благодарственное письмо начальнику в каждой ситуации должно быть «заточено» на решение той или иной задачи. Поэтому они отличаются по стилю и формату.

Разберем на примерах:

Начальника благодарит сотрудник:

...

Владимир Михайлович, спасибо за вашу отзывчивость

В наше время мало кого трогает чужая беда. Но неравнодушные люди все-таки есть. И вы – один из них. Огромное вам спасибо за оказанную материальную помощь. Это очень важно для меня и семьи.

С уважением, Павел Шевцов, начальник

производственно-технического отдела

ООО «Рога и Копыта»

Вот такое письмо руководителю однажды писал я (изменил только название компании). Сложно передать реакцию директора. Когда он вызвал меня в кабинет и молча протянул руку, нужно было видеть его лицо. Вы не поверите, но в глазах у 56-летнего мужика стояли слезы.

Это вам не дежурное «спасибо».

Thank You Letter руководителю предприятия пишет клиент

Идеальная ситуация. Вот только, если быть до конца честным, шансы получить от клиенты что-то удобоваримое можно сравнить с полетом на Марс. Даже если он сильно замотивирован, отзывы обычно выглядят так:

  • спасибо, все понравилось;

  • супер, сработали оперативно;

  • рекомендую, сам буду обращаться еще.

А ведь задача этих писем – привлекать новых клиентов. Но как они могут привлечь, если не дают никакой конкретики:

  • ни выгод;

  • ни точных цифр;

  • ни информации?

Только голый вывод, ничем не подкрепленный и не обоснованный. В таких письмах нет самого главного для нового клиента – в них нет цепляющей истории. Кроме того, 99 % таких сообщений написано по шаблону – в них нет еще и души.

Рецепт – выше. Получайте обратную связь, задавая вопросы, и редактируйте (но НЕ выдумывайте!) сами.

Спасибо генеральному директору говорит партнер

...

Владимир, пишу тебе, чтобы сказать спасибо

Прежде всего, за оперативную обратную связь – это важно для нас и помогает быть лучше. И за то еще, что всегда держишь слово – с таким надежным партнером приятно работать.

С уважением, Павел Шевцов, директор

ООО «Рога и Копыта»

Сколько раз вы получали такие письма от поставщиков? Как бы вы отреагировали? Несколько предложений, но они одни делают для укрепления ваших отношений с партнером больше, чем все напыщенные тосты на корпоративах вместе взятые.

Обратите внимание на стиль. Тут вы обращаетесь по имени (если отношения позволяют), как равноправный партнер. Не нужно заискивать и льстить. Пишите уверенно. Пишите искренне, от души.

Письмо генеральному пишет подрядчик

...

Владимир, спасибо, что скачали мою новую книгу

Мне правда очень приятно. Надеюсь, она принесет вам ощутимую пользу и вы сможете внедрить что-то в своей компании. С удовольствием отвечу на любые вопросы, смело пишите в личку.

Кстати, как вам результаты последнего текста?

PS: в благодарность за потраченное время ловите скидку – 10 % на следующий заказ

С уважением, Павел Шевцов, руководитель

Студии эффективного копирайтинга

Этот текст-благодарность пишется аналогично тому, как мы писали для индивидуального предпринимателя – нашего заказчика. Можно сделать его более личным, обратившись по имени – тут все зависит от того, какие между вами установились отношения. Отличие в том, что мы все-таки делаем акцент на пользу для компании, а не лично руководителя.

Сообщение с благодарностью сам себе пишет руководитель компании

Если вам нужны новые клиенты, кто бы что ни говорил, это оптимальный способ получить продающие отзывы. Облегчите клиенту работу. Ответить на несколько вопросов, скопировать полученный текст на фирменный бланк и поставить подпись намного легче, чем писать благодарственное письмо с нуля.

Больше того, большинство клиентов просто не умеют писать так, чтобы число ваших покупателей росло. И глупо от них это требовать. Вы же не станете просить человека, впервые севшего за руль, чтобы он выиграл «Формулу-1»?

Зато вы можете все сделать сами – нужно только прочитать внимательно эту статью, разобраться и немного «набить руку».

Еще раз – я ни в коем случае не призываю выдумывать. Это не солидно и не работает. Вы лишь редактируете ту информацию, которой с вами поделился клиент, делаете письмо «продающим».

Вот пример:

...

Владимир Михайлович, спасибо большое

Вот уже 3 года, как мы забыли о проблемах с поставщиками и клиентами. Вы, как директор, очень грамотно подобрали персонал. Все договора проработаны настолько четко, что наши риски минимальны. Штатный юрист нам обходился в 3 раза дороже, а толку было мало.

Рады, что вы с нами.

С уважением, коллектив ООО «Рога и копыта»

Это письмо должно быть более персональным, чем письмо предпринимателю. Генеральный директор и собственник (предприниматель) – часто одно и то же лицо. Но так бывает далеко не всегда. Иногда директор – «наймит». И тогда вам важно подчеркнуть именно свою роль в процессе. Это поможет установить личные связи с потенциальными клиентами.

Благодарственное письмо партнерам

Подобный текст мы уже рассматривали выше. Только там партнер писал генеральному директору. Теперь – наоборот. Представим, что руководитель компании пишет компаньону. Шаблон благодарственного письма партнеру будет тем же самым – неважно, это текст благодарности за сотрудничество или что-то другое. Да и цель та же – укрепить отношения и продолжить взаимодействие.

Рассмотрим пример:

...

Иван, хочу тебя поблагодарить

Во-первых, за то, что ты всегда готов подставить плечо. Во-вторых, за то, что ты всегда рядом. Приятно, когда на партнера всецело можно положиться. Я очень ценю твой вклад в наше совместное предприятие.

С уважением, Владимир

За что можно благодарить? Строго говоря, за все, что угодно. Вот вам несколько типовых ситуаций:

  • просто за сотрудничество,

  • за помощь в решении какой-то проблемы (как в примере),

  • за проявленную инициативу,

  • за обратную связь,

  • за лучшие условия,

  • и т.д..

Это не обязательно будет большое благодарственное письмо, с дизайном и на фирменном бланке. Вполне достаточно короткого сообщения в социальных сетях. Но, если есть возможность, почему бы сразу не убить 2-х зайцев:

  • сделать приятное партнеру,

  • помочь ему получить новых клиентов?

Если решите обе задачи, вам это пойдет только в плюс.

Благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу

Тут у собственника нет каких-то корыстных мотивов. Единственная цель – сделать человеку приятно и повысить тем самым его лояльность. Мало просто хорошо платить. У любой компании бывают черные дни. Но я сомневаюсь, что кто-то уйдет из Apple, даже если ему на 2 месяца задержат зарплату.

Если хотите, чтобы у вас работали гении, признавайте их гений. Человеку это важно – чувствовать себя нужным. В понимании этого, кстати, и был гений самого Джобса.

Самый банальный образец и шаблон текста благодарственного письма к сотруднику – тут и хорошая работа, и многолетний труд:

...

Дорогая, Мария Гавриловна, вы наш ангел чистоты

Благодаря вам, мы забыли, как выглядит пыль. Всем коллективом говорим вам огромное спасибо за ваш вклад в работу нашей компании. Просто не представляю, как раньше мы без вас обходились. Мы понимаем, сколько усилий нужно на это. И очень ценим ваш многолетний труд.

С уважением, Владимир Семенович, ген.дир.
ООО «Рога и Копыта»

На самом деле, это далеко не самый плохой пример благодарственного письма к сотруднику. Можно его существенно доработать, но даже это, если оно написано от души и с зарядом позитива, будет иметь неслабый эффект.

За что благодарить сотрудников? Чаще всего, это:

  • хорошая работа,

  • многолетний труд («выслуга»),

  • за лояльность,

  • за личный вклад,

  • за сверхурочные,

  • и т.д..

Часто сотрудники получают благодарственные письма и от клиентов. А вот руководители, к сожалению, вспоминают о подчиненных только когда у тех юбилей. Или они 30 лет отдали компании. Но можно же и просто поощрить, к примеру, молодого сотрудника банка – вручите ему при всех благодарственное письмо. Покажите, что вы в него верите, видите и цените его вклад. И это будет намного эффективнее, ведь человек такого не ждет. И уж поверьте, это будет первое, о чем он вспомнит, когда через несколько лет его (уже крутого, к тому времени, специалиста) захотят «схантить» конкуренты.

Это не к тому, что нужно только выделять новичков, а про старожилов забыть. Просто не нужно ограничиваться лишь текстами для грамот и благодарственного письма сотруднику на юбилей.

Благодарственное письмо клиенту – образец

Ваша задача как руководителя не только получать обратную связь и благодарности в свой адрес, но и выстраивать отношения с уже существующими клиентами. Как это сделать? Все правильно, напишите клиентам простой текст благодарственного письма – скажите спасибо за сотрудничество или рекомендацию. И будет вам счастье (читай, повторные продажи).

Разберем пример:

Владимир, спасибо, что рекомендуете нас

Мне правда очень приятно. Благодаря вашей протекции, мы теперь плотно работаем с господином Смирновым из «ХейХок».

Кстати, как вам результаты последнего текста?

PS: в благодарность за потраченное время ловите скидку – 10 % на следующий заказ

С уважением, Павел Шевцов, руководитель

Студии эффективного копирайтинга

Стиль может быть таким. Можно писать и не так официально. Все зависит от того, насколько у вас тесные отношения.

За что благодарить?

За любое положительное действие в вашу сторону. И чем незначительнее повод, чем меньше клиент ждет благодарности, тем больший эффект произведет такое письмо.

Благодарственное письмо поставщику

Начнем сразу с примера:

...

Иван, хочу тебя поблагодарить

Очень выручил с допоставкой песка. Приятно, когда на партнера всецело можно положиться. Вдвойне приятно, что ты всегда помогаешь, идешь на встречу, даже если это не предусмотрено договором.

Кстати, планирую в следующем месяце в 3–4 раза увеличить объемы закупок. Как насчет дополнительных поставок и скидки?

С уважением, Владимир

Пишите благодарственные письма своим поставщикам как можно чаще – за сотрудничество, за вовремя сделанную поставку, за какие-то уступки. Даже простое спасибо на целый день поднимет человеку настроение.

Конечно, никто никому ничего не должен. Поставщик не обязан вам помогать, но помог. Вы не обязаны это отмечать. Или можете сделать это устно. А можете превратить благодарность в запоминающееся событие (только не в фарс!). Как думаете, будет тогда у него желание помочь в следующий раз?

Благодарственное письмо спонсору

Если вы – некоммерческая организация и существуете на пожертвования, у вас есть еще один объект для благодарности – ваш благотворитель. Вроде бы люди не ждут «спасибо», когда помогают, к примеру, детскому дому. Но, на самом деле, им крайне важно это услышать, пусть даже в этом они не признаются и самому себе.

Благодарственное письмо играет здесь 3 важных роли:

  • человеку приятно,

  • он может разместить письмо на своем сайте, оно поможет транслировать от имени компании определённые ценности, будет своего рода социальным доказательством – это существенно повышает лояльность к бренду,

  • письмо служит одним из оснований для снижения налогооблагаемой базы.

Вывод простой: хотите иметь спонсоров, пишите благодарственные письма – благодарите спонсоров за оказанную помощь. Пусть это звучит цинично, но это так.

Не верите?

Как вам такое:

...

Спасибо от всего сердца

Дорогой, Благотворитель. Пишет вам воспитанник детского дома №18 г. Курган, Смолянинов Артем. К сожалению, мы не знаем, как вас зовут. В прошлом году вы помогли нашему детдому. На ваши деньги отремонтировали игровую комнату и первый этаж. А также заменили почти все окна на втором этаже – там живут девочки. Огромное вам за это спасибо.

К сожалению, есть еще 3 и 4 этаж, здесь живут мальчики. В том числе и я. Нам пока не повезло. В комнате 8 человек. Но все равно очень холодно, дует. А скоро зима. Но мы не расстраиваемся – директриса сказала, что обязательно найдется еще один спонсор. И тогда у всех будет тепло.

Все ребята передают вам привет!

И еще раз, большое спасибо,

Смолянинов Артем, 15 лет

Вот такое благодарственное письмо неизвестному благотворителю было опубликовано в местной газете. Это реальный случай. Изменил только город и имя. Стоит ли говорить, что в течение недели проблема была решена? Но работать это будет только в том случае, если текст благодарственного письма спонсорам пишется от души, когда вы действительно благодарны за оказанную помощь, а не делаете это «для галочки», по готовым образцам.

И да, потом-таки выяснилось, что никакого благотворителя и щедрых прошлогодних взносов не было. А вот ремонт детскому дому на самом деле был нужен. И таким вот нестандартным ходом проблему решили.

Грамотный текст благодарственного письма за спонсорскую помощь уже сам по себе способен в несколько раз увеличить сумму пожертвований.

Благодарственное письмо подрядчику

И вот вы сами оказываетесь в шкуре заказчика, которого подрядчик просит написать письмо-благодарность. Никогда не пишите отзывы в стиле «спасибо, все понравилось», ради меня. Теперь-то вы знаете, для человек такое письмо у вас запросил. Так дайте ему это. А он в ответ предложит вам лучшие условия. Или особую скидку.

Все, что вам нужно сделать, это ответить на вопросы:

  • Почему вы обратились именно к ним?

  • Какие проблемы им удалось решить, как улучшили вашу ситуацию?

  • Каков финансовый результат сотрудничества? Помогли ли вам сэкономить деньги?

  • Что можете сказать о менеджерах и ребятах, с которыми вы непосредственно общались? Что именно вам понравилось?

  • Какую 1 выгоду вашего сотрудничества вы бы выделили?

Например:

Спасибо за ответственный подход

Вадим Сергеевич, от всего сердца благодарим ваш коллектив за качественную и слаженную работу. Благодаря Максиму Иванову и Анне Граф нам удалось сэкономить порядка 1,5 млн. рублей. Ваши юристы – настоящие волкодавы, если вцепятся в «добычу», уже не отпустят.

С уважением,

Игорь Михайлов, директор

холдинга «Сплит-36»

Нестандартно для образца благодарственного письма подрядчику, зато вызывает доверие.

Еще меня часто спрашивают: «А влияет ли как-то на содержание благодарственного письма пол адресата? Есть ли разница, писать мужчине или женщине?». Выше вы видели образцы, адресованные и мужчинам, и женщинам. Сказать, что подход прямо кардинально отличается, нельзя. Почему так?

Текст благодарственного письма женщине

Народная мудрость гласит:

  • «женщина любит ушами»,

  • «что-то подобное со мной уже было, когда я выбирала платье для выпускного бала по цвету к только что купленным туфлям, а туфли до этого — по цвету к новым трусам! Женщина — гений последовательности…»;

  • «женская логика и женская душа – непонятные вещи. Женщины сами порой не понимают, почему поступают так, а не иначе»;

  • и так далее.

Кажется, что и подход в написании благодарности женщине должен быть кардинально другим. Ведь говоришь ей: «Ты моя умница!», а она обижается: «Раз умница, значит, считаешь меня круглой дурой?».

Но на практике все чуть-чуть по-другому...

На самом деле, вы уже знаете секрет – не врите. Любую фальшь женщины действительно чувствуют. На уровне интуиции. Будьте совершенно искренним, не злоупотребляйте дешевыми комплиментами.

И еще. Старайтесь делать акцент на эмоции, искренне хвалите.

Благодарственное письмо мужчине

В этом случае старайтесь больше опираться на логику: факты и цифры. По статистике, у мужчин сильнее развито левое полушарие. Поэтому они хорошо воспринимают техническую информацию.

А вообще, особо не заморачивайтесь. Не так уж важно, кому вы пишите – мужчине или женщине. Приведенные выше приемы работают в любой ситуации.

Благодарственное письмо заказчику

Вскользь об этом я уже упоминал. Теперь разберем подробно – как именно и за что благодарить заказчика. Начнем с цели такого письма. Их может быть несколько:

  • вы хотите продолжить сотрудничество;

  • просто сделать человеку приятно;

  • получить ответный отзыв;

  • или все сразу.

Представим, что вы отлично справились с поставленной задачей. Но этого мало, чтобы выделиться на фоне конкурентов. В конце концов, заказчик этого ждал и за это уже заплатил.

Чтобы плотно «привязать» к себе клиента, вам нужно его удивить. Письмо-благодарность – отличный инструмент для этого. Но еще круче, если вместе с открыткой человек получит небольшой презент.

Для мужчин это будет авторучка, ежедневник, элитный алкоголь. Для женщин отличным выбором станет букет цветов или корзина фруктов. Книга – универсальный вариант. А вот скидка на ваши услуги, как это ни парадоксально, работает плохо – все, что вы на это получите: «Спасибо, будем иметь ввиду». Видимо, это объясняется тем, что к скидкам уже привыкли. Они никого не удивляют.

Если ваша цель – просто сделать человеку приятно, ограничьтесь сообщением в социальных сетях. Это уже плюс. При необходимости о вам вспомнят.

Чтобы получить отзыв, поблагодарите заказчика и между делом попросите оставить вам отзыв. Только не забудьте облегчить ему задачу – выше я про это уже рассказал.

Благодарственное письмо – примеры, о которых меня просили рассказать

В эту подглавку я собрал вопросы (некоторые из них похожи, но я ведь обещал ответить каждому ;-), которые вы задавали мне в личку:

Благодарственное письмо адвокату

Спасибо за то, что поверили...

Вадим Сергеевич, спасибо вам от всего сердца. Только благодаря вам сын сейчас на свободе и этот кошмар наконец-то закончился. Все были настроены против. Не считая нас, родителей, Семену поверили только вы. И только вы смогли докопаться до истины, восстановить честное имя моего сына.

С уважением,

Игорь Михайлов, отец Семена

Адвокатам ежедневно приходится иметь дело с сотнями страниц, написанных «протокольным» языком. С одной стороны, они к этому привыкли. Он стал для многих из них почти родным. И если вы в том же стиле подготовите свое благодарственное письмо, человек его прочитает, поймет и даже повесит в рамочке на стену. Но вы будете «еще одним из...».

Хотите достучаться не до головы, а до сердца? Чтобы ваша благодарность запала в душу? Покажите «человечное» отношение. Человек ведь спас ваше имущество, а быть может, и свободу.

Благодарственное письмо юристу

Тут справедливо все, о чем говорил выше.

Благодарственное письмо профсоюзу

Спасибо, что боролись до конца...

Вадим Сергеевич, позвольте пожать вашу руку и выразить крайнюю благодарность. Да, мы потерпели поражение в борьбе с бюрократической машиной. Но вы боролись до конца. Сделали все, что могли. И даже больше.

С уважением,

Игорь Михайлов, токарь ООО «Синтез-М»

Как вам такое? Вроде провал, катастрофа. Тем не менее, это работает. Такому письму как-то хочется верить. Если вы действительно благодарны, то найдете слова, чтобы это выразить. Не старайтесь взять какой-то готовый шаблон. Пишите от себя.

Парадоксально, но когда вы пишите искренни, отзыв получается продающим. Даже если, вы ничего не слышали про технику написания благодарственных писем.

Благодарственное письмо банку

Банк – это организация. Тут справедливо все, о чем мы говорили выше.

Благодарственное письмо фонду

Этот вопрос я тоже подробно раскрыл выше. Но повторюсь – вам нужно позаботиться и собрать благодарности. Да, вы помогли. Да, вам благодарны. Но пока вы об этом не попросите, обратную связь вам не дадут (бывают исключения, но сейчас не об этом). А благодарственные письма для вас, как фонда, критически важны – именно они помогают увеличить пожертвования.

Благодарственное письмо покупателю

Пишу, чтобы поблагодарить...

Приветствую, Вадим Сергеевич. Пишет вам вице-президент интернет-магазина «Матрасы-М». Меня зовут Карина. Собственно, пишу, чтобы поблагодарить. Недавно вы купили у нас матрас. Хотела уточнить, все ли в порядке? Понравились ли вам покупка и сервис?

Кстати, вот несколько советов по уходу за вашим матрасом – следуйте им и он прослужит вам долгие годы.

PS: вчера специально для таких матрасов, как у вас, мы получили новые наматрасники – подробно о них по ссылке.

С уважением,

Карина Иванова, вице-президент

интернет-магазина «Матрасы-М»

Что может быть проще? И не надо тут ничего выдумывать. Просто скажите «спасибо», проявите немного заботы – это ведь так просто, но эффективно для увеличения ваших продаж.

Благодарственное письмо за сотрудничество

В каких случаях писать такое письмо?

  • после завершения определенного этапа работы;

  • по результатам сотрудничества;

  • после первого взаимодействия (к примеру, бесплатной консультации).

Какие элементы включает в себя текст благодарственного письма за сотрудничество?

  1. Основная выгода – чем конкретно вам было полезно взаимодействие? Например, вам провели бесплатную консультацию, в результате вы получили суперинсайт, который позволил в 3 раза снизить издержки на транспортировку – так расскажите об этом.

  2. Заголовок – в него идет основная выгода. В нашем примере благодарственного письма за сотрудничество можно было бы написать такой: «спасибо за инсайт – сократил расходы на транспорт в 3 раза».

  3. История – как проходила консультация, как все было организованно, что именно понравилось? Например, «разжевали все очень понятно», «легко нашли общий язык» и т. д.

  4. Вывод – рекомендуете ли вы сотрудничество или зря потратили время?

Чтобы совсем все было понятно, вот шаблон благодарственного письма за сотрудничество:

Пишу, чтобы поблагодарить за полученный инсайт

заголовок

Дорогой, Вадим Сергеевич. Вчера, после вашей консультации, мне пришла в голову мысль, которая позволила в 3 раза снизить затраты на транспорт – сегодня уже подписан первый контракт.

основная выгода

Было очень приятно с вами пообщаться. Особенно понравились ваша пунктуальность и то, как вы подаете информацию – все подробно и разжевано.

история

Теперь могу смело рекомендовать вас друзьям. Еще раз, огромное спасибо!

вывод


 

С уважением,

Карина Иванова, вице-президент

интернет-магазина «Матрасы-М»


 

Используйте его, но не злоупотребляйте. Если вы взяли чужой текст и только сменили название, это всегда видно. Пишите сами.

Теперь, для сравнения, давайте разберем неудачный образец благодарственного письма за сотрудничество, «позаимствованный» на просторах сети :

Подставьте что хотите, ничего не изменится

Подставьте что хотите, ничего не изменится

Что здесь не так?

  • После заголовка «Благодарственное письмо» дальше уже просто не будут читать. Человек настолько перегружен информацией, что за его внимание нужно бороться. Причем на это у вас есть 1–2 секунды. Поэтому и нужна мощная выгода.

  • Нет четкой выгоды – «творческие решения» и «профессиональный подход» звучат слишком размыто.

  • Шаблонный текст. Замените дизайн-студию на поставщика краски – смысл останется прежним.

Справедливости ради замечу, что теми же недугами страдают 99 % благодарственных писем о сотрудничестве. Поэтому плох не конкретный текст. Плохо то, что «так принято» оформлять такие послания.

Благодарственное письмо за оказанную помощь

Я совсем уже было отчаялся найти в интернете что-то стоящее, но тут мне на глаза попался текст, где компания «Мегафон» благодарит человека за оказанную помощь в спасении жизни их сотрудника – надо сказать, это совсем неплохой образец. И я хочу его разобрать:

Я почти сдался, но потом мне попалось вот это письмо

Я почти сдался, но потом мне попалось вот это письмо

Что мне понравилось:

  • написано от души, не по шаблону;

  • есть история и она «цепляет».

Что я бы изменил в этом шаблоне благодарственного письма за оказанную помощь:

  • заголовок – почему бы не написать хотя бы так: «Благодарим за спасение нашего коллеги» – уже сильнее, чем просто «Благодарственное письмо»;

  • убрал канцеляризмы – «уважаемый», «выражает», «за оказанную помощь»;

  • и уж совсем ни к чему тут слоган «вместе мы можем больше» – вроде как человека благодарили, и тут же похвалили себя.

Не обязательно благодарить за оказанную помощь только в таких, особых случаях – можно написать благодарственное письмо и за помощь в ремонте, и за чистоту на парковке.

Благодарность за работу

Еще меня спрашивают: «А как написать текст благодарственного письма за хорошую работу для того или иного сотрудника? Строго говоря, также – шаблон-то один, меняется только «главная выгода».

Давайте попробуем отыскать образец благодарственного письма за выполненную работу в интернете:

Самое достойное из тех, что мне попались

Самое достойное из тех, что мне попались

Вот самое достойное из тех, что мне попались. Да, тут полно канцеляризмов, написано немного сумбурно. Зато в этом образце благодарственного письма за проделанную работу есть история и конкретика – это важно.

Текст благодарственного письма за многолетний труд

Многолетний труд – еще один распространенный повод выразить человеку благодарность. И конечно же, вы хотите готовый образец. Давайте посмотрим, сможем ли мы подобрать что-то интересное в сети:

Благодарственное письмо в стиле Совка

Благодарственное письмо в стиле «Совка»

Вот так выглядят 99,9 % подобных писем. Уборщица Марья Ивановна, сантехник Петрович и даже Людочка из бухгалтерии будут «просто вне себя от счастья», получив очередную отписку от руководства. А через 10 минут закинут благодарственное письмо за добросовестный труд, написанное по такому чудо-образцу, в ящик стола и навсегда забудут про этот «волшебный» текст.

Вас это не устраивает? Вы хотите повысить их лояльность? Так прекратите искать готовые шаблоны. Вот такой пример благодарственного письма за многолетний труд может тогда у вас получится:

...

Спасибо за отданные годы

Дорогой, Кирилл Маркович!

Искренне пожимаю вам руку и от всего сердца благодарю за годы, отданные нашему коллективу. Я был еще пацаном, когда вы, тогда еще молодой специалист, пришли на завод. Было всякое. Но больше 30 лет вы остаетесь верны любимому делу, не смотря ни на что. Это достойно уважения. Спасибо вам за такой пример для молодежи.

Семенев И.И., генеральный директор

ЗАО «Имхозтранс-27»

...

Согласитесь, цепляет гораздо сильнее?

Текст благодарственного письма за активное участие в мероприятиях

Многие из нас получали такие еще в школе. Помните? Тогда подобные благодарственные письма за участие в акции называли грамотами. Кстати, их хотя бы заполняли от руки, что уже приятно. Посмотрим, сможем ли мы найти подходящий для анализа образец благодарственного письма за участие в мероприятии сегодня:

Вот такой интересный экземпляр попался мне на просторах сети

Вот такой интересный экземпляр попался мне на просторах сети

Что здесь хорошего? Есть конкретика. Плохо, что нет души. Нет эмоций. Просто шаблонная отписка. Представим себя на месте директора ГБУ ТЦСО «Мещанский» и попробуем написать о том же самом, но по-другому:

...

Спасибо за праздник, который вы подарили детям

Дорогой, Антон!

От всего сердца благодарю вас за «Веселые святки». То, что вы сделали, не передать словами. Для этого нужно видеть счастливые лица детей, слышать их смех. А ведь это особенные дети. И они не часто смеются.

В общем, искреннее спасибо от всего коллектива!

Директор ГБУ ТЦСО «Мещанский»

О.С. Романова

Вроде информация та же. Но воспринимается текст такой благодарности за активное участие в мероприятиях уже по-другому. Как минимум, хочется повторить «Веселые святки» еще несколько раз.

Благодарственное письмо за профессионализм

Вот, что предлагает нам Google:

официальный тон убивает

Официальный тон убивает

Если отбросить канцеляризмы и официальный тон, то все не так уж плохо. Есть история, есть конкретные факты. Но вот этот шаблонный язык убивает. Почему нужно обязательно писать так, будто вы сидите на партсобрании?

Как пишется благодарственное письмо – пошаговый чек-лист

И вот теперь, когда мы рассмотрели больше 20 примеров из разных ниш, вы готовы к тому, чтобы получить готовый рецепт на все случаи жизни. Проверьте свое письмо по этим пунктам:

  • Обязательно присутствует заголовок – как правило, это самая мощная выгода (то, за что вы, собственно, благодарны).

  • Дальше эта же выгода красной нитью проходит через весь текст – это не значит, что вы не можете дополнительно рассказать о чем-то еще, но ключевое тут «дополнительно».

  • Эмоции – это хорошо, но за ними не должны теряться факты, если все слишком сумбурно, удаляем лишнее.

  • Письмо разбито на абзацы (3-5 строк) – его ведь будут читать, заботимся о том, чтобы это было делать удобно.

  • Ключевые мысли выделены короткими абзацами (1-2 строки).

Если же для вас это слишком сложно, то можете смело заказать благодарственное письмо у нас. 

Почему это выгодно:

  • изготовление благодарственных писем – одно из приоритетных направлений, делаем это профессионально (так, чтобы они работали);

  • вы экономите время, большую часть работы выполним за вас;

  • вы получаете текст, который работает именно так, как вы ожидали – вызывает желание с вами дальше работать, намертво привязывает существующих и приводит новых клиентов..

Один нюанс – мы НЕ станем делать благодарственные письма от вымышленных компаний. Или выдумывать то, чего на самом деле не было. Во-первых, это не работает. Во-вторых, это приведет к краху и вашей, и нашей репутации.

Хотите начать? Записывайтесь на бесплатную консультацию (форма в шапке страницы). Или пишите мне напрямую.

Другие интересные статьи

6 тактик продажи цены
ПРОДАЖА ЦЕНЫ ОТ А ДО Я

В этой статье вы узнаете о 6 тактиках продажи цены. Но это не главное. Вы получите пошаговую инструкцию, что делать, когда:

  • вы продаете типовой товар;
  • вы вынуждены продавать по той же цене, что и все остальные;
  • вы хотите продавать то же, что и все, но сильно дороже.
как начать текст в копирайтинге
КОПИРАЙТИНГ: КАК ПИСАТЬ ТЕКСТЫ, КОТОРЫЕ УСИЛЯТ БИЗНЕС И ПРИВЕДУТ КЛИЕНТОВ?

Владелец небольшого агентства недвижимости искал клиентов. Раз за разом он обращался к специалистам на популярном ресурсе (по этическим причинам оставил название «за кадром») — просил  нарисовать дизайн, сверстать лендинг, настроить рекламу. Раз за разом он платил и платил деньги — так продолжалось несколько месяцев. Результата не было...

В конце концов, почти отчаявшись найти клиентов и заработать деньги в интернете, он обратился к нам. 

После заполнения брифа, 3-4 интервью и порядка 10 часов консультаций, нам все-таки удалось пройти подготовительный этап: проанализировать и сегментировать ЦА, отстроиться от конкурентов и предложить клиентом решение, от которого просто глупо отказываться. Но самое интересное началось дальше...

копирайтинг: с чего начать
КОПИРАЙТИНГ: С ЧЕГО НАЧАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ?

Копирайтинг — это все-таки не искусство, а технология. И, как любую другую, ее можно освоить. Да, это потребует определенных усилий. Вы не научитесь плавать без тренировок, даже если детально изучите инструкцию. Практика нужна и в копирайтинге — готов поспорить, что ваш десятый текст будет намного лучше первого.

Однако есть и хорошие новости...

книга копирайтинг как не съесть собаку
О КНИГЕ ДМИТРИЯ КОТА "КОПИРАЙТИНГ: КАК НЕ СЪЕСТЬ СОБАКУ" и КАК БИЗНЕСМЕНУ ПРИМЕНИТЬ ЕЕ НА ПРАКТИКЕ

Представьте себе руководство, которое объясняет как позиционировать ваш продукт на рынке, как составить уникальное торговое предложение, как продавать типовой товар дороже, чем конкуренты. И все это простыми словами. На живых примерах, без сложных терминов и скучной теории. Оно существует. С книгой Дмитрия Кота «Копирайтинг: как не съесть собаку?» я познакомился в 2014, когда только делал первые шаги в копирайтинге. И она, надо признать, оказала на меня огромное влияние, заставила по новому взглянуть на рекламные тексты. НО спустя 4 года я понимаю, что автор многие вещи слишком упростил, а о чем-то и вовсе умолчал. Поэтому выбрал самый сок для тех, кто книгу еще не читал, прокоментировал и местами дополнил спорные моменты.

Продающий текст: примеры
ПРОДАЮЩИЙ ТЕКСТ: 8 УБОЙНЫХ ПРИМЕРОВ
Детально разбираем 8 примеров из моей практики. Первый показывает как продавать массовый продукт  дорого. Второй – пример «сложной» ниши. Третий показывает, как на одной странице можно совместить 2 целевых аудитории. Четвертый и пятый демонстрируют разницу в описании одной и той же услуги для разной ЦА. Шестой, седьмой и восьмой – примеры продающего текста для интернет-магазина. По возможности показываю скриншоты статистики и результат в цифрах.
Аватар клиента: пример
АВАТАР КЛИЕНТА НА КОНКРЕТНОМ ПРИМЕРЕ

Вы много раз слышали фразу: «Надо ориентироваться на ЦА». А что такое эта ЦА (то бишь, целевая аудитория)? Как выглядит типичный пример аватара клиента? М/ж 25-40 лет, без детей, доход выше среднего. Вы думали статья про это? Нет, я о другом...

На самом деле, аватар клиента – это большая и кропотливая работа. К примеру, в Студии эффективного копирайтинга мы, как правило, анализируем 64+ метрики. Возраст, доход, семейное положение, наличие или отсутствие детей – все это лишь некоторые из них. В этой статье я расскажу про сам подход – как вообще эти данные собирать, на что ориентироваться. И самое главное – как все это правильно использовать.

Проще всего показать на конкретном примере. Пусть это будет гипотетический салон красоты «Анна».

Здесь и далее названия выдуманы автором, все совпадения случайны ;-)

Ваша заявка успешно отправлена

Товар успешно добавлен в корзину

Оформит заказ